Informativa privacy

Titolare del trattamento

Titolare del trattamento

Dsadsada

Partita IVA:

dddddddd

Sede legale:

dddddddd

Contatto privacy:

dddd@gfdgdfg.it

Responsabile della protezione dei dati (DPO):

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Responsabile del trattamento

Il menu digitale è fornito da Arckad, che tratta i dati per conto del titolare in qualità di responsabile del trattamento. Qualificazione dei ruoli: DA VERIFICARE.

Quali dati trattiamo

Consultazione del menu: non serve registrarsi e non ti chiediamo nome, email o telefono.

Statistiche di visita: quando scansioni un QR registriamo la scansione e le pagine viste, il tipo di dispositivo (telefono, tablet, computer), la pagina di provenienza e un identificativo casuale salvato in un cookie, valido solo per questa attività.

Chat con il locale: i messaggi che scrivi. È testo libero: contiene ciò che scegli di scrivere, incluse eventuali informazioni su allergie o intolleranze.

Ordini al tavolo: il tavolo, i piatti ordinati e un identificativo del dispositivo. Non raccogliamo dati identificativi: nel conto compari come «Ospite».

Chat tra tavoli (se il locale l’ha attivata): mentre il conto del tuo tavolo è aperto puoi scrivere ai clienti degli altri tavoli dello stesso locale, in una stanza comune o in privato. Trattiamo il nickname che scegli (o che ti assegniamo a caso), i messaggi che scrivi, le persone che blocchi, se disattivi la chat e le segnalazioni che fai. Il tuo dispositivo è riconosciuto con lo stesso identificativo degli ordini al tavolo.

Chi vede cosa nella chat tra tavoli: qui scrivono solo i clienti, il personale del locale non scrive in questa chat; il nickname è scelto liberamente da ciascun cliente, quindi un nickname che sembra del locale o del suo personale è comunque di un cliente. Gli altri clienti vedono solo il tuo nickname: il numero del tuo tavolo solo se scegli di scriverlo nel nickname (puoi scrivere solo quello del tuo tavolo); la stanza è visibile ai clienti dei tavoli con un conto aperto nello stesso locale, dal momento in cui entrano; un messaggio privato lo vedete solo tu e la persona a cui scrivi. Il locale non legge i messaggi: vede soltanto quelli che un cliente segnala, con il numero del tavolo di chi li ha scritti, e può escludere quel tavolo dalla chat fino alla chiusura del conto. Se segnali un messaggio, il locale vede anche il numero del tuo tavolo, il tuo nickname e il motivo che indichi (una categoria e, se lo scrivi, un breve testo); chi hai segnalato non lo sa. Il fornitore della piattaforma non vi accede. Non scrivere dati personali tuoi o di altri.

WiFi ospiti: l’app mostra i dati della rete del locale dopo la scansione del QR e non raccoglie dati per questa funzione.

Se l’assistente automatico della chat è attivo, i messaggi inviati all’assistente sono elaborati da un fornitore di intelligenza artificiale per generare la risposta.

Perché li trattiamo

Per mostrarti il menu, permetterti di scrivere al locale, di scrivere agli altri tavoli e di ordinare al tavolo, gestire il conto del tavolo, moderare i messaggi segnalati, produrre statistiche aggregate per il locale e proteggere il servizio dagli abusi.

Base giuridica

DA VERIFICARE: la base giuridica di ciascun trattamento sarà indicata dopo la revisione legale.

Per quanto tempo

Statistiche di visita: 180 giorni. L’identificativo nel cookie dura 30 giorni.

Chat: le conversazioni concluse vengono cancellate dopo un periodo scelto dal locale, tra 1 e 90 giorni (14 giorni se il locale non lo modifica).

Chat tra tavoli: quando il conto del tuo tavolo viene chiuso esci dalla chat e i tuoi messaggi non sono più visibili; messaggi, nickname e blocchi vengono cancellati la notte successiva. Se disattivi la chat o il locale esclude il tuo tavolo, i tuoi messaggi spariscono subito per gli altri. Un messaggio segnalato resta al locale, come copia, per 30 giorni.

Ordini al tavolo: l’identificativo del dispositivo viene rimosso 24 ore dopo la chiusura del conto; i conti chiusi vengono cancellati dopo un periodo scelto dal locale, tra 7 e 365 giorni (30 giorni se il locale non lo modifica). Restano solo statistiche di cassa in forma di totali, senza riferimenti a persone o dispositivi.

Adeguatezza di questi termini: DA VERIFICARE.

Pagamenti e documenti fiscali

L’app non gestisce pagamenti e non emette documenti fiscali. Il riepilogo del tavolo è un «Preconto — Documento non valido ai fini fiscali»: il pagamento avviene alla cassa del locale.

I tuoi diritti

Puoi chiedere al titolare l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e opporti al trattamento, usando i contatti indicati in questa pagina. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Fornitori e responsabili del trattamento (sub-processor)

Per erogare il servizio la piattaforma si avvale dei fornitori elencati di seguito. Quelli contrassegnati come opzionali vengono utilizzati solo quando configurati in questa installazione.

• Supabase — Database, autenticazione, storage dei file e attività pianificate.
• Vercel — Hosting dell’applicazione e log tecnici di runtime.
• Upstash — Limitazione delle richieste (contatori con durata da un minuto a 24 ore; l’email dei clienti registrati solo come impronta).
• Anthropic (opzionale) — Assistente AI: elaborazione dei messaggi della chat inviati all’assistente.
• Sentry (opzionale) — Monitoraggio degli errori applicativi.
• Aruba (opzionale) — Invio delle email (SMTP): inviti, recupero della password, notifiche del supporto e della cessazione, codici di accesso e avvisi ai clienti registrati. Passaggio a un fornitore di email transazionali nell’Unione europea prima della vendita: DA VERIFICARE.

Previsto ma non ancora attivo: un fornitore di embeddings (OpenAI) per la ricerca semantica dell’assistente. Questa pagina andrà aggiornata quando verrà attivato. Localizzazione dei dati e trasferimenti fuori dall’Unione europea: DA VERIFICARE per ciascun fornitore.